A Talvo é um banco?+
Não, a Talvo não é um banco. Não detemos, gerimos nem transferimos o seu dinheiro. A Talvo é uma ferramenta independente de gestão financeira pessoal e orçamentação que o ajuda a agregar, organizar e analisar as suas transações financeiras numa visão clara e única.
A Talvo consegue ver as minhas credenciais de acesso ao banco?+
Não, de todo. A Talvo nunca vê, recolhe ou armazena as suas palavras-passe bancárias, PINs ou códigos de Autenticação Multifator (MFA). Quando associa a sua conta bancária, é redirecionado de forma segura para a interface nativa do seu próprio banco para autorizar a ligação. A autenticação ocorre inteiramente entre si e o seu banco.
Como funciona a ligação ao banco?+
Utilizamos tecnologia Open Banking segura (regulada pela legislação europeia PSD2). Para estabelecer uma ligação segura com o seu banco, trabalhamos em parceria com a Enable Banking, um Prestador de Serviços de Informação sobre Contas (AISP) totalmente licenciado e regulado. Depois de conceder permissão através do seu banco, a Enable Banking transmite de forma segura o seu histórico de transações e saldos de conta à Talvo.
Vendem os meus dados a terceiros?+
Nunca. Não vendemos, alugamos nem trocamos as suas informações pessoais ou financeiras com terceiros (como anunciantes, seguradoras ou outras instituições financeiras) para fins de marketing ou quaisquer outros. Os seus dados são utilizados exclusivamente para fazer a aplicação Talvo funcionar para si.
Como é que os meus dados são protegidos?+
Segurança de nível bancário, segundo os padrões do setor: todos os dados enviados entre o seu dispositivo, os nossos servidores e o seu banco são encriptados através de HTTPS / TLS; todos os dados armazenados nas nossas bases de dados estão totalmente encriptados em repouso (AES-256); e o acesso aos nossos servidores de bases de dados está restrito ao mínimo absoluto de pessoal técnico autorizado.
Onde são armazenados os meus dados?+
Todos os dados dos utilizadores da Talvo são armazenados em servidores cloud seguros, localizados inteiramente dentro do Espaço Económico Europeu (EEE). Isto garante que os seus dados estão protegidos pelas normas rigorosas do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia.
Durante quanto tempo guardam os meus dados?+
Guardamos os seus dados pessoais e financeiros apenas enquanto tiver uma conta ativa connosco.
O que acontece se eliminar a minha conta?+
Os dados da sua conta e todas as transações bancárias obtidas são eliminados imediata e permanentemente das nossas bases de dados de produção. Pode demorar até 30 dias até que estes dados sejam completamente eliminados dos nossos sistemas de cópia de segurança, seguros e encriptados.
Posso desligar a minha conta bancária a qualquer momento?+
Sim. Pode revogar a permissão e desligar a sua conta bancária a qualquer momento nas definições da aplicação Talvo. Assim que a desligar, deixaremos imediatamente de obter novos dados e eliminaremos quaisquer dados bancários previamente sincronizados dos nossos sistemas ativos.
Como posso exportar os meus dados?+
Ao abrigo do RGPD, tem direito à portabilidade dos dados. Pode solicitar, a qualquer momento, uma exportação completa do seu histórico de transações e perfil de conta num formato estruturado e legível por máquina (como JSON ou CSV), através das definições da aplicação ou contactando-nos.