Svoj korisnički račun Talvo možete izbrisati sami, u bilo kojem trenutku, izravno u aplikaciji — bez e-pošte, bez obrasca, bez čekanja. Ova vas stranica vodi kroz četiri koraka.
Brisanjem korisničkog računa trajno se uklanjaju vaš korisnički račun i svi povezani podaci: transakcije, računi, proračuni, kategorije i pravila. To se ne može poništiti.
Želite se riješiti samo nekih svojih podataka? Ne morate brisati cijeli korisnički račun — pogledajte brisanje samo dijela podataka.
Odjeljak Izbriši račun izgleda ovako:
Trajno izbrišite svoj korisnički račun i sve povezane podatke — transakcije, račune, proračune, kategorije i pravila. To se ne može poništiti.
Ilustracija — nije gumb koji radi
Kada potvrdite brisanje, iz naših produkcijskih baza podataka odmah i trajno uklanjamo sljedeće:
Podaci u šifriranim sigurnosnim kopijama mogu se zadržati do 30 dana nakon brisanja prije nego što budu trajno prepisani. Potpuno anonimizirani podaci koji se više ne mogu povezati s vama (primjerice objedinjene referentne vrijednosti potrošnje) nisu osobni podaci i mogu se zadržati.
Brisanje je nepovratno, pa je vrijedno najprije razmotriti sljedeće:
Povijest transakcija i podatke o korisničkom računu možete u bilo kojem trenutku izvesti iz aplikacije u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom formatu (JSON ili CSV). Učinite to prije brisanja — kada vaš korisnički račun nestane, ne možemo ga vratiti umjesto vas.
Ako samo želite zaustaviti sinkronizaciju, možete prekinuti vezu s pojedinačnim bankovnim računom i povući tu privolu bez brisanja svojeg korisničkog računa Talvo. Odmah ćemo prestati dohvaćati nove transakcije i izbrisati povezane bankovne podatke.
Otkažite pretplatu Plus prije brisanja korisničkog računa kako vam se ne bi naplatila daljnja plaćanja. Otkazivanje je moguće u bilo kojem trenutku i uvijek uključuje potpuni izvoz podataka.
Ne morate izbrisati sve. Ako želite da se uklone neki vaši podaci, a da korisnički račun i ostatak povijesti ostanu netaknuti, pišite nam na help@gettalvo.com i mi ćemo to učiniti umjesto vas.
Zahtjev pošaljite s adrese e-pošte povezane s vašim korisničkim računom Talvo — tako provjeravamo da ste to doista vi — i opišite što želite ukloniti. Na primjer:
Prije nego što išta diramo, potvrdit ćemo vam što će se točno izbrisati i javiti vam kada bude gotovo. Sve što niste zatražili da uklonimo ostaje točno onakvo kakvo jest, a vaš korisnički račun cijelo vrijeme nastavlja raditi. Kao i kod potpunog brisanja korisničkog računa, uklonjeni podaci odmah nestaju iz naših produkcijskih baza podataka, a iz šifriranih sigurnosnih kopija u roku od 30 dana, i nakon toga se ne mogu vratiti.
Prekid veze s bankom, brisanje pojedinačnih transakcija ili ručnih računa te uklanjanje proračuna, kategorija i pravila možete obaviti izravno u aplikaciji — to je trenutačno i ne zahtijeva e-poštu. Adresu help@gettalvo.com upotrijebite za sve što vam aplikacija ne dopušta ukloniti ili za skupne zahtjeve koje ne želite obavljati ručno.
Ako se ne možete prijaviti ili biste radije da mi umjesto vas provedemo potpuno brisanje, pišite na help@gettalvo.com s adrese povezane s vašim korisničkim računom i mi ćemo se za to pobrinuti. Za sve ostalo uvijek nam se možete obratiti na info@gettalvo.com.
Brisanje korisničkog računa jedno je od vaših prava prema GDPR-u (pravo na brisanje ili „pravo na zaborav”). Više o tome kako postupamo s vašim podacima možete pročitati u našim Pravilima privatnosti.