Bienvenue sur Talvo ! Les présentes conditions de service (les « Conditions ») régissent votre accès à l’application mobile Talvo, au site web et aux services associés (ensemble, le « Service »), ainsi que leur utilisation. Elles constituent un contrat entre vous et MAES IT CONSULT BV (numéro d’entreprise BE 0779.318.388, Floraliënlaan 449, 2600 Antwerpen, Belgique), qui exploite Talvo (« nous », « notre », « nos »).
Veuillez lire attentivement les présentes Conditions avant d’utiliser le Service. En créant un compte, en connectant un compte bancaire ou en accédant au Service ou en l’utilisant de toute autre manière, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions. Si vous n’acceptez pas les présentes Conditions, vous ne pouvez pas accéder au Service ni l’utiliser.
1. À propos du Service
Talvo est une application de suivi des finances personnelles et de gestion de budget conçue pour vous aider à regrouper, catégoriser et analyser vos transactions financières.
- Aucun conseil financier : Talvo est un outil d’information et d’organisation. Nous ne fournissons aucun conseil en investissement, financier, juridique, fiscal ou bancaire. Les analyses, tendances ou catégorisations fournies par le Service le sont uniquement à titre informatif. Vous êtes seul responsable des décisions financières que vous prenez.
- Pas un établissement financier : Talvo n’est ni une banque, ni une entreprise d’investissement, ni un établissement de crédit. Nous ne détenons, ne gérons ni ne transférons vos fonds.
2. Conditions d’admissibilité et création de compte
Pour utiliser Talvo, vous devez remplir les conditions suivantes :
- Vous devez être âgé d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique de conclure un contrat.
- Vous devez fournir une adresse e-mail exacte et active lors de l’inscription.
- Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte (tels que votre mot de passe ou vos jetons de connexion) et de toutes les activités effectuées sous votre compte.
- Vous vous engagez à nous informer immédiatement à l’adresse
info@gettalvo.com si vous soupçonnez un accès non autorisé à votre compte ou une utilisation non autorisée de celui-ci.
3. Connexions bancaires et Open Banking (DSP2)
Talvo vous permet de récupérer vos données financières en reliant vos comptes bancaires.
- Prestataires : pour récupérer en toute sécurité votre historique de transactions et les soldes de vos comptes, Talvo collabore avec des prestataires tiers de services d’information sur les comptes (PSIC/AISP) agréés. Notre principal partenaire Open Banking est Enable Banking.
- Votre consentement : en reliant un compte bancaire, vous accordez à Talvo et à notre ou nos partenaires l’autorisation explicite d’accéder, en votre nom, aux informations de votre compte et à votre historique de transactions auprès de votre établissement financier et de les récupérer.
- Sécurité : Talvo ne voit ni ne stocke vos identifiants de connexion bancaire (tels que codes PIN, mots de passe ou codes d’authentification multifacteur). L’authentification s’effectue directement et en toute sécurité dans l’environnement natif de votre banque.
- Contrôle : vous pouvez à tout moment déconnecter vos comptes bancaires de Talvo via les paramètres de l’app, ce qui met immédiatement fin à toute nouvelle récupération de données.
4. Frais, abonnements et facturation
Certaines parties du Service peuvent être soumises à un abonnement payant (les « Fonctionnalités Premium »).
- Tarifs : les frais d’abonnement et les cycles de facturation (par ex. mensuel ou annuel) sont clairement indiqués dans l’app ou sur notre site web avant que vous ne finalisiez votre achat.
- Renouvellement automatique : sauf indication contraire, les abonnements sont renouvelés automatiquement à la fin de chaque cycle de facturation aux mêmes conditions, sauf si vous résiliez votre abonnement avant la date de renouvellement.
- Résiliation : vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment via les paramètres de votre compte sur la boutique d’applications (Apple App Store / Google Play Store). Votre accès premium reste actif jusqu’à la fin de la période de facturation en cours.
- Remboursements : vous pouvez vous rétracter d’un nouvel abonnement dans les 14 jours suivant l’achat et obtenir un remboursement intégral. Les abonnements étant vendus via l’Apple App Store et Google Play, les remboursements sont traités par Apple ou Google : demandez-en un via Apple (reportaproblem.apple.com) ou Google Play, ou contactez-nous à l’adresse info@gettalvo.com et nous vous aiderons. En dehors de ce délai de 14 jours, et sans préjudice des autres droits dont vous disposez en vertu du droit impératif de la consommation, les frais d’abonnement payés ne sont pas remboursables.
5. Utilisation acceptable du Service
Vous vous engagez à ne pas utiliser le Service pour :
- enfreindre toute loi ou réglementation locale, nationale ou internationale applicable ;
- procéder à l’ingénierie inverse de l’application Talvo, la décompiler, la désassembler ou tenter d’en extraire le code source ;
- entraver, perturber ou pirater nos serveurs, bases de données ou réseaux ;
- utiliser des systèmes automatisés (tels que des bots, des scrapers ou des robots d’indexation) pour extraire des données du Service sans notre consentement écrit préalable ;
- usurper l’identité d’une personne ou d’une entité, ou présenter de manière inexacte votre lien avec une personne ou une entité.
6. Propriété intellectuelle
L’ensemble des droits, titres et intérêts relatifs au Service (à l’exclusion de vos données financières brutes) — y compris le code de l’application, le design, l’interface utilisateur, les logos, l’identité visuelle, les marques et les textes — sont et resteront la propriété exclusive de MAES IT CONSULT BV et de ses concédants de licence.
Nous vous accordons une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable d’utilisation de l’application Talvo sur votre appareil personnel, uniquement pour votre usage personnel et non commercial, conformément aux présentes Conditions.
7. Résiliation et suppression du compte
- Par vous : vous pouvez supprimer votre compte Talvo à tout moment via le menu des paramètres de l’app. Lors de la suppression, toutes vos données personnelles et financières sont définitivement effacées de nos bases de données de production, comme décrit dans notre politique de confidentialité.
- Par nous : nous pouvons suspendre ou mettre fin à votre accès avec effet immédiat si vous enfreignez gravement les présentes Conditions ou si vous vous livrez à une activité frauduleuse ou illégale. Si nous cessons de proposer le Service, nous vous en informerons par e-mail au moins 30 jours à l’avance et vous rembourserons les frais d’abonnement prépayés pour la période restante.
8. Limitation de responsabilité et exclusion de garanties
- Fourniture « en l’état » : dans la mesure permise par la loi, le Service est fourni « en l’état » et « selon sa disponibilité », sans garantie d’aucune sorte, expresse ou implicite.
- Aucune garantie d’exactitude : bien que nous nous efforcions de fournir une catégorisation automatique et un suivi des soldes précis, nous ne garantissons pas que les données financières récupérées auprès de votre banque ou les analyses générées par Talvo soient exemptes d’erreurs, complètes ou à jour.
- Disponibilité des API : les connexions bancaires dépendant d’API Open Banking de tiers et de l’infrastructure de votre banque, nous ne pouvons pas garantir un accès ininterrompu aux fonctionnalités de synchronisation bancaire.
- Limitation des dommages : dans toute la mesure permise par la loi applicable, nous ne pourrons être tenus responsables d’aucun dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif, ni d’aucune perte de bénéfices, de revenus, de données ou d’actifs financiers résultant de votre utilisation du Service ou de votre impossibilité de l’utiliser.
- Ce que nous ne limitons pas : rien dans les présentes Conditions ne limite notre responsabilité en cas de faute intentionnelle, de fraude ou de faute lourde, ni toute responsabilité qui ne peut être exclue en vertu du droit impératif.
9. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes Conditions et tout litige découlant de celles-ci ou s’y rapportant sont régis par le droit belge. Si vous êtes un consommateur, cela ne vous prive pas de la protection que vous accordent les dispositions impératives du droit de votre pays de résidence.
Les litiges seront portés devant les tribunaux compétents d’Anvers, Belgique. Si vous êtes un consommateur, vous pouvez également engager une procédure devant les tribunaux de votre lieu de résidence.
10. Modifications des présentes Conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions pour tenir compte de modifications du Service ou de la loi. Nous vous informerons de toute modification importante au moins 30 jours à l’avance par e-mail ou dans l’app. Si vous n’acceptez pas les nouvelles Conditions, vous pouvez résilier votre abonnement et supprimer votre compte avant leur entrée en vigueur.
11. Nous contacter
Pour toute question, remarque ou réclamation concernant les présentes Conditions, veuillez nous contacter :