Du kan selv slette din Talvo-konto når som helst, direkte i appen — ingen e-mail, ingen formular, ingen ventetid. Denne side guider dig gennem de fire trin.
Når du sletter din konto, fjernes din konto og alle tilknyttede data permanent: transaktioner, konti, budgetter, kategorier og regler. Dette kan ikke fortrydes.
Vil du kun af med nogle af dine data? Du behøver ikke at slette hele din konto — se sletning af kun en del af dine data.
Afsnittet Slet konto ser sådan ud:
Slet din konto og alle tilknyttede data permanent — transaktioner, konti, budgetter, kategorier og regler. Dette kan ikke fortrydes.
Illustration — ikke en fungerende knap
Når du bekræfter sletningen, fjerner vi straks og permanent følgende fra vores produktionsdatabaser:
Data i krypterede sikkerhedskopier kan forblive i op til 30 dage efter sletning, før de overskrives permanent. Fuldt anonymiserede data, der ikke længere kan spores tilbage til dig (f.eks. samlede benchmarks for forbrug), er ikke personoplysninger og kan blive opbevaret.
Sletning kan ikke gøres om, så det er værd at overveje følgende først:
Du kan til enhver tid eksportere din transaktionshistorik og dine kontooplysninger fra appen i et struktureret, almindeligt anvendt format (JSON eller CSV). Gør det, før du sletter — når din konto er væk, kan vi ikke gendanne den for dig.
Hvis du bare vil stoppe synkroniseringen, kan du afbryde forbindelsen til en enkelt bankkonto og trække det pågældende samtykke tilbage uden at slette din Talvo-konto. Vi stopper straks med at hente nye transaktioner og sletter de tilknyttede bankdata.
Opsig dit Plus-abonnement, før du sletter din konto, så der ikke trækkes flere betalinger. Du kan opsige når som helst, og det inkluderer altid en fuld dataeksport.
Du behøver ikke at slette det hele. Hvis du gerne vil have nogle af dine data fjernet, men beholde din konto og resten af din historik, så skriv til os på help@gettalvo.com, så gør vi det for dig.
Send anmodningen fra den e-mailadresse, der er knyttet til din Talvo-konto — sådan bekræfter vi, at det virkelig er dig — og beskriv, hvad du gerne vil have fjernet. For eksempel:
Vi bekræfter præcis, hvad der bliver slettet, før vi rører noget, og giver dig besked, når det er gjort. Alt, hvad du ikke har bedt os om at fjerne, forbliver præcis, som det er, og din konto fungerer hele vejen igennem. Ligesom ved en fuld sletning af kontoen forsvinder fjernede data straks fra vores produktionsdatabaser og fra krypterede sikkerhedskopier inden for 30 dage, og de kan ikke gendannes bagefter.
Du kan afbryde forbindelsen til en bank, slette enkelte transaktioner eller manuelle konti og fjerne budgetter, kategorier og regler direkte i appen — det sker med det samme og kræver ingen e-mail. Brug help@gettalvo.com til alt, hvad appen ikke lader dig fjerne, eller til større anmodninger, som du helst ikke vil klare i hånden.
Hvis du ikke kan logge ind, eller hvis du hellere vil have, at vi klarer en fuld sletning for dig, så send en e-mail til help@gettalvo.com fra den adresse, der er knyttet til din konto, så tager vi os af det. Med alt andet kan du altid kontakte os på info@gettalvo.com.
Sletning af din konto er en af dine rettigheder i henhold til GDPR (retten til sletning eller „retten til at blive glemt“). Du kan læse mere om, hvordan vi håndterer dine data, i vores privatlivspolitik.