Du kan slette Talvo-kontoen din selv, når som helst, direkte i appen – ingen e-post, intet skjema, ingen venting. Denne siden tar deg gjennom de fire trinnene.
Når du sletter kontoen din, fjernes kontoen og alle tilknyttede data permanent: transaksjoner, kontoer, budsjetter, kategorier og regler. Dette kan ikke angres.
Vil du bare bli kvitt noen av dataene dine? Du trenger ikke slette hele kontoen – se slette bare en del av dataene dine.
Delen Slett konto ser slik ut:
Slett kontoen din og alle tilknyttede data permanent – transaksjoner, kontoer, budsjetter, kategorier og regler. Dette kan ikke angres.
Illustrasjon – ikke en fungerende knapp
Når du bekrefter slettingen, fjerner vi umiddelbart og permanent følgende fra produksjonsdatabasene våre:
Data i krypterte sikkerhetskopier kan bli liggende i opptil 30 dager etter sletting før de overskrives permanent. Fullstendig anonymiserte data som ikke lenger kan spores tilbake til deg (for eksempel samlede forbruksreferanser), er ikke personopplysninger og kan bli oppbevart.
Sletting kan ikke reverseres, så det er lurt å vurdere dette først:
Du kan når som helst eksportere transaksjonshistorikken og kontoopplysningene dine fra appen i et strukturert, alminnelig brukt format (JSON eller CSV). Gjør dette før du sletter – når kontoen først er borte, kan vi ikke gjenopprette den for deg.
Hvis du bare vil slutte å synkronisere, kan du koble fra en enkelt bankkonto og trekke tilbake det samtykket uten å slette Talvo-kontoen din. Vi slutter umiddelbart å hente nye transaksjoner og sletter de tilknyttede bankdataene.
Si opp Plus-abonnementet ditt før du sletter kontoen, slik at det ikke trekkes flere betalinger. Du kan si opp når som helst, og det inkluderer alltid en fullstendig dataeksport.
Du trenger ikke slette alt. Hvis du vil få fjernet noen av dataene dine og samtidig beholde kontoen og resten av historikken, kan du sende oss en e-post på help@gettalvo.com, så gjør vi det for deg.
Send forespørselen fra e-postadressen som er knyttet til Talvo-kontoen din – slik bekrefter vi at det virkelig er deg – og beskriv hva du vil ha fjernet. For eksempel:
Vi bekrefter nøyaktig hva som vil bli slettet før vi rører noe, og gir deg beskjed når det er gjort. Alt du ikke har bedt oss om å fjerne, forblir nøyaktig som det er, og kontoen din fortsetter å fungere hele tiden. Som ved en fullstendig sletting av kontoen forsvinner fjernede data umiddelbart fra produksjonsdatabasene våre og fra krypterte sikkerhetskopier innen 30 dager, og de kan ikke gjenopprettes etterpå.
Å koble fra en bank, slette enkelttransaksjoner eller manuelle kontoer og fjerne budsjetter, kategorier og regler kan du gjøre direkte i appen – det skjer umiddelbart og krever ingen e-post. Bruk help@gettalvo.com for alt appen ikke lar deg fjerne, eller for store forespørsler du helst ikke vil gjøre for hånd.
Hvis du ikke kan logge inn, eller heller vil at vi skal ta oss av en fullstendig sletting for deg, sender du en e-post til help@gettalvo.com fra adressen som er knyttet til kontoen din, så ordner vi det. For alt annet kan du alltid nå oss på info@gettalvo.com.
Å slette kontoen din er en av rettighetene dine etter personvernforordningen (GDPR) (retten til sletting, eller «retten til å bli glemt»). Du kan lese mer om hvordan vi håndterer dataene dine i vår personvernerklæring.