Nazaj na talvo.eu
Podpora

Izbrišite svoj račun.

Zadnja posodobitev: 3. avgusta 2026

Svoj račun Talvo lahko kadar koli izbrišete sami, neposredno v aplikaciji — brez e-pošte, brez obrazca, brez čakanja. Ta stran vas vodi skozi štiri korake.

Z izbrisom računa trajno odstranite svoj račun in vse povezane podatke: transakcije, račune, proračune, kategorije in pravila. Tega ni mogoče razveljaviti.

Bi se radi znebili le dela svojih podatkov? Ni vam treba izbrisati celotnega računa — glejte izbris le dela podatkov.

1. Kako izbrisati svoj račun

  1. Prijavite se v aplikacijo Odprite aplikacijo Talvo in se prijavite z računom, ki ga želite izbrisati.
  2. Kliknite ikono profila Najdete jo v zgornjem desnem kotu aplikacije.
  3. Izberite »Profil« Odprejo se nastavitve vašega profila in računa.
  4. Kliknite »Izbriši račun« Pomaknite se na dno strani do razdelka Izbriši račun in potrdite, ko se prikaže poziv.

Razdelek Izbriši račun je videti takole:

Ponazoritev — gumb ne deluje

2. Kaj se izbriše

Ko potrdite izbris, iz naših produkcijskih baz podatkov takoj in trajno odstranimo:

  • Podatke o vašem računu in profilu (e-poštni naslov, ime, poverilnice za prijavo).
  • Vse povezane bančne račune in z njimi povezano privolitev — takoj prenehamo pridobivati nove transakcije.
  • Vašo celotno zgodovino transakcij, vključno z ročnimi računi in transakcijami.
  • Vaše proračune, kategorije, pravila za kategorije in pravila za preimenovanje trgovcev.
  • Vaše oznake, opombe, razdelitve in vse deljene proračune, ki so v vaši lasti.

Podatki v šifriranih varnostnih kopijah lahko po izbrisu ostanejo shranjeni do 30 dni, preden so trajno prepisani. Popolnoma anonimizirani podatki, ki jih ni več mogoče povezati z vami (na primer združeni primerjalni kazalniki porabe), niso osebni podatki in jih lahko hranimo.

3. Preden izbrišete

Izbris je nepovraten, zato je vredno najprej razmisliti o naslednjem:

Izvozite svoje podatke

Zgodovino transakcij in podatke o računu lahko kadar koli izvozite iz aplikacije v strukturirani, splošno uporabljani obliki (JSON ali CSV). To storite pred izbrisom — ko vašega računa ni več, ga ne moremo obnoviti.

Želite le prekiniti povezavo z banko?

Če želite le ustaviti sinhronizacijo, lahko prekinete povezavo s posameznim bančnim računom in prekličete to privolitev, ne da bi izbrisali račun Talvo. Takoj bomo prenehali pridobivati nove transakcije in izbrisali podatke povezane banke.

Imate plačljiv paket?

Pred izbrisom računa prekličite naročnino Plus, da vam ne bomo zaračunali nadaljnjih plačil. Preklic je mogoč kadar koli in vedno vključuje popoln izvoz podatkov.

4. Izbris le dela podatkov

Ni vam treba izbrisati vsega. Če želite, da odstranimo le nekatere vaše podatke, račun in preostala zgodovina pa ostaneta nedotaknjena, nam pišite na help@gettalvo.com in to bomo storili namesto vas.

Zahtevo pošljite z e-poštnega naslova, povezanega z vašim računom Talvo — tako preverimo, da ste to res vi — in opišite, kaj želite odstraniti. Na primer:

  • Posamezen povezan bančni račun in vse njegove transakcije.
  • Transakcije iz določenega obdobja, pri določenem trgovcu ali v določeni kategoriji.
  • Ročni račun, ki ga ne želite več imeti v evidenci.
  • Vaše proračune, kategorije, pravila za kategorije ali pravila za preimenovanje trgovcev.
  • Neobvezne podatke profila, na primer vaše ime.

Preden se česar koli dotaknemo, vam natančno potrdimo, kaj bo izbrisano, in vas obvestimo, ko je končano. Vse, česar niste zahtevali za odstranitev, ostane natanko tako, kot je, vaš račun pa ves čas deluje. Tako kot pri popolnem izbrisu računa odstranjeni podatki takoj izginejo iz naših produkcijskih baz podatkov, iz šifriranih varnostnih kopij pa v 30 dneh, in jih pozneje ni mogoče obnoviti.

Veliko tega lahko storite sami

Prekinitev povezave z banko, izbris posameznih transakcij ali ročnih računov ter odstranitev proračunov, kategorij in pravil lahko opravite neposredno v aplikaciji — to je takojšnje in ne zahteva e-pošte. Naslov help@gettalvo.com uporabite za vse, česar vam aplikacija ne dovoli odstraniti, ali za množične zahteve, ki jih ne želite opraviti ročno.

5. Potrebujete pomoč?

Če se ne morete prijaviti ali bi raje, da popoln izbris opravimo namesto vas, pišite na help@gettalvo.com z naslova, povezanega z vašim računom, in poskrbeli bomo za to. Za vse drugo smo vam vedno na voljo na info@gettalvo.com.

Izbris računa je ena od vaših pravic po GDPR (pravica do izbrisa ali »pravica do pozabe«). Več o tem, kako ravnamo z vašimi podatki, si lahko preberete v naši politiki zasebnosti.

Politika zasebnosti → Pogoji uporabe → Politika piškotkov → Pravno obvestilo → Pogosta vprašanja →