Je kunt je Talvo-account op elk moment zelf verwijderen, rechtstreeks in de app — geen e-mail, geen formulier, geen wachttijd. Op deze pagina doorloop je de vier stappen.
Als je je account verwijdert, worden je account en alle bijbehorende gegevens permanent verwijderd: transacties, rekeningen, budgetten, categorieën en regels. Dit kan niet ongedaan worden gemaakt.
Wil je maar een deel van je gegevens kwijt? Dan hoef je niet je hele account te verwijderen — zie slechts een deel van je gegevens verwijderen.
Het onderdeel Account verwijderen ziet er zo uit:
Verwijder je account en alle bijbehorende gegevens permanent — transacties, rekeningen, budgetten, categorieën en regels. Dit kan niet ongedaan worden gemaakt.
Illustratie — geen werkende knop
Wanneer je de verwijdering bevestigt, verwijderen we het volgende onmiddellijk en permanent uit onze productiedatabases:
Gegevens in versleutelde back-ups kunnen tot 30 dagen na verwijdering blijven bestaan voordat ze definitief worden overschreven. Volledig geanonimiseerde gegevens die niet meer tot jou te herleiden zijn (bijvoorbeeld geaggregeerde uitgavenbenchmarks), zijn geen persoonsgegevens en kunnen worden bewaard.
Verwijdering is onomkeerbaar, dus sta eerst even stil bij het volgende:
Je kunt je transactiegeschiedenis en accountgegevens op elk moment vanuit de app exporteren in een gestructureerd, gangbaar formaat (JSON of CSV). Doe dit voordat je je account verwijdert — zodra je account weg is, kunnen we het niet meer voor je herstellen.
Als je alleen wilt stoppen met synchroniseren, kun je een afzonderlijke bankrekening loskoppelen en die toestemming intrekken zonder je Talvo-account te verwijderen. We stoppen dan onmiddellijk met het ophalen van nieuwe transacties en verwijderen de gekoppelde bankgegevens.
Zeg je Plus-abonnement op voordat je je account verwijdert, zodat er geen verdere betalingen worden afgeschreven. Opzeggen kan altijd en omvat altijd een volledige export van je gegevens.
Je hoeft niet alles te verwijderen. Wil je een deel van je gegevens laten verwijderen en je account en de rest van je geschiedenis behouden, mail ons dan via help@gettalvo.com en wij doen het voor je.
Stuur het verzoek vanaf het e-mailadres dat aan je Talvo-account is gekoppeld — zo controleren we dat jij het echt bent — en beschrijf wat je verwijderd wilt hebben. Bijvoorbeeld:
We bevestigen precies wat er wordt verwijderd voordat we iets aanraken, en laten je weten wanneer het klaar is. Alles waarvan je niet hebt gevraagd het te verwijderen, blijft precies zoals het is, en je account blijft de hele tijd werken. Net als bij een volledige verwijdering van je account verdwijnen verwijderde gegevens onmiddellijk uit onze productiedatabases en binnen 30 dagen uit versleutelde back-ups, en kunnen ze daarna niet meer worden hersteld.
Een bank loskoppelen, afzonderlijke transacties of handmatige rekeningen verwijderen en budgetten, categorieën en regels verwijderen kan allemaal rechtstreeks in de app — dat gaat meteen en er is geen e-mail voor nodig. Gebruik help@gettalvo.com voor alles wat je in de app niet kunt verwijderen, of voor verzoeken in bulk die je liever niet met de hand doet.
Als je niet kunt inloggen, of als je liever hebt dat wij een volledige verwijdering voor je uitvoeren, mail dan naar help@gettalvo.com vanaf het adres dat aan je account is gekoppeld en wij regelen het. Voor al het andere kun je ons altijd bereiken via info@gettalvo.com.
Je account verwijderen is een van je rechten onder de AVG (het recht op gegevenswissing, of ‘recht op vergetelheid’). Lees meer over hoe we met je gegevens omgaan in ons privacybeleid.